Toutes les formes de handicap ne sont pas visibles. Pour beaucoup de personnes, cela peut entraîner des malentendus, des interprétations erronées, voire des stéréotypes.
Pour répondre à cette problématique, l’Irlande a lancé en 2012 la JAM Card (Just A Minute). Cet outil simple – disponible sous la forme d’une carte plastique ou d’une application mobile – permet aux personnes ayant un handicap invisible, des difficultés de communication ou de l’anxiété sociale de demander discrètement un peu plus de temps et de compréhension dans leurs interactions quotidiennes.
En complément de la carte, une formation a été développée afin d’aider les organisations et les lieux de travail à mieux comprendre les handicaps invisibles et les barrières de communication. Les entreprises ayant adopté ce dispositif rapportent de nombreux bénéfices, tels que :
- une fidélité accrue de leurs clients et davantage de recommandations positives,
- une meilleure réputation en tant qu’organisations socialement responsables,
- un engagement renforcé des employés et une plus grande sensibilisation.
L’initiative connaît un véritable succès, avec :
- plus de 160 000 utilisateurs de la carte dans le monde,
- plus de 20 000 personnes formées,
- et plus de 3 000 entreprises reconnues comme « JAM-friendly »
Dans le cadre du projet DiTL, nous nous inspirons du dispositif JAM Card pour concevoir et développer de nouveaux outils et ressources destinés à promouvoir l’inclusion, la sensibilisation et le soutien aux personnes confrontées à des barrières de communication ou à des handicaps invisibles.
Pour en savoir plus sur la carte JAM : www.jamcard.org